O que é Feedforward e por que implementar essa prática na sua gestão?
O que é feedforward e por que implementar essa prática na sua gestão?
O feedforward é uma solução para um desafio comum às lideranças: como tornar o feedback produtivo. É importante fornecer dados que permitam às pessoas melhorarem o desempenho, mas não basta retornar informações apenas por mera formalidade. Segundo o estudo Tendências de Gestão de Pessoas GPTW 2024, 80,5% das empresas entendem que comunicação e feedback demandam mais atenção no desenvolvimento de pessoas.
Esse retorno ideal não é apenas uma avaliação pontual, mas sim um acompanhamento contínuo e prospectivo. O feedforward, portanto, é o retorno voltado para o futuro e uma técnica essencial para desenvolver talentos humanos nas organizações.
O que é feedforward?
Feedforward é o conceito de fornecer informações às pessoas sobre suas competências em relação ao futuro. A ideia é projetar os objetivos desejados e entender as lacunas que precisam ser preenchidas para transformar esse cenário em realidade.
Ao contrário do feedback, que se baseia em análises passadas, o feedforward foca em ações futuras. Por exemplo, se uma empresa deseja aumentar a conversão de clientes, as perguntas seriam:
• Quais mudanças são relevantes?
• Quais competências precisam ser desenvolvidas?
• Como cada pessoa pode contribuir?
• Quais são os recursos disponíveis?
Essa abordagem, ao invés de buscar culpados por erros, estimula a colaboração e a construção conjunta de planos para atingir os objetivos.
Quem criou o feedforward?
O feedforward foi criado por Marshall Goldsmith, renomado especialista em coaching e desenvolvimento de lideranças. A principal contribuição desse conceito é promover mudanças a partir de uma visão positiva e prospectiva, focando nas possibilidades de crescimento e sucesso.
Como fazer um feedforward?
1. Defina um objetivo:
A conversa deve partir de um propósito claro, como:
o Desenvolvimento para uma posição futura;
o Solução de desafios enfrentados pela equipe;
o Melhoria na qualidade, prazos ou entregas;
o Aperfeiçoamento das relações no ambiente de trabalho;
o Melhoria do clima organizacional.
2. Esteja aberto a ajustes:
Verifique se o objetivo proposto faz sentido para a pessoa e faça ajustes para garantir o engajamento no processo.
3. Elabore perguntas e estimule a reflexão no futuro:
Algumas perguntas-chave incluem:
o Que mudanças poderiam contribuir para atingir determinado objetivo?
o Quais competências seriam necessárias para alcançar a meta?
o Que atitudes podem ser ajustadas para desenvolver essas capacidades?
4. Ouça ativamente:
A escuta ativa é fundamental para criar uma agenda de desenvolvimento colaborativa.
Diferença entre feedback e feedforward
• Feedback: Foca no desempenho passado, analisando o que foi feito (positivo ou negativo) para aplicar medidas corretivas ou de reconhecimento.
• Feedforward: Tem como ponto de partida o futuro. Utiliza uma visão prospectiva para identificar as ações necessárias para alcançar os objetivos desejados.
Características de um feedforward bem aplicado
1. Foco no futuro: A base do feedforward é projetar objetivos e o que precisa ser feito para concretizá-los.
2. Bilateralidade: A construção é conjunta, com diálogo e reflexões colaborativas.
3. Liderança-coaching: A liderança atua como facilitadora, incentivando o desenvolvimento da equipe com perguntas e direcionamentos.
4. Comunicação positiva: A linguagem é construtiva e propositiva, facilitando o engajamento e afastando a defensiva.
5. Desenvolvimento de lideranças: O feedforward é essencial para preparar novos líderes, pois ensina a guiar pessoas de maneira colaborativa.
6. Reuniões one-on-one: A ferramenta é ideal para criar um ambiente de confiança, especialmente no início de um relacionamento entre líder e liderado.
7. Capacitações: O feedforward pode ser aplicado em treinamentos, onde participantes trocam percepções e elaboram planos de desenvolvimento juntos.
8. Segurança psicológica: O foco no futuro evita culpas e conflitos, incentivando uma comunicação mais aberta e engajada.
9. Cultura de confiança: O feedforward promove transparência e encoraja as pessoas a expressarem ideias e contribuições.
10. Clima organizacional positivo: A abordagem prospectiva torna o processo de desenvolvimento mais motivador e menos carregado de cobranças.
Conclusão
O feedforward é uma ferramenta poderosa que complementa o feedback ao focar nas oportunidades futuras e na construção colaborativa de soluções. Ao implementar essa prática, lideranças podem inspirar suas equipes a crescerem, desenvolverem novas habilidades e alcançarem melhores resultados.
Além de melhorar o clima organizacional, o feedforward ajuda a consolidar uma cultura de confiança e engajamento, tornando a empresa mais competitiva e preparada para os desafios do futuro.
Fonte: Blog GPTW
