A segurança psicológica no trabalho é frequentemente subestimada, mas seu impacto positivo sobre engajamento, inovação e performance organizacional é inegável. Cultivar um ambiente de confiança e respeito é essencial para que os profissionais se sintam confortáveis para expor ideias, assumir riscos e aprender com os erros, sem medo de julgamento ou represálias.
O que é segurança psicológica no trabalho?
O conceito de segurança psicológica foi introduzido por Amy Edmondson, professora da Harvard Business School, e refere-se a um espaço onde os indivíduos se sentem à vontade para expressar pensamentos, admitir falhas e questionar processos sem receio de consequências negativas.
Simon Sinek, em Leaders Eat Last, reforça que líderes eficazes promovem ambientes onde os colaboradores se sentem protegidos, o que permite maior concentração no trabalho e na geração de resultados.
Por que a segurança psicológica é essencial?
Empresas que promovem a segurança psicológica têm equipes mais engajadas, inovadoras e ágeis. Esse tipo de ambiente reduz barreiras à colaboração, fomenta o aprendizado e promove a troca de ideias.
Além disso, organizações que ignoram esse aspecto enfrentam desafios como alta rotatividade, baixa produtividade e presenteísmo. Por outro lado, quando os colaboradores se sentem ouvidos e valorizados, os benefícios incluem:
• Aumento do sentimento de pertencimento
• Crescimento no engajamento
• Melhoria no desempenho organizacional
Como estabelecer segurança psicológica no trabalho?
Criar um ambiente psicologicamente seguro exige liderança estratégica e ações práticas que promovam confiança, empatia e aprendizado contínuo. Confira algumas dicas:
1. Permita o aprendizado por meio de erros
Aceite que falhas fazem parte do processo de evolução e inovação. Valorize a análise e o aprendizado a partir de erros, estabelecendo processos que monitorem e minimizem prejuízos
2. Promova uma cultura de feedback
O feedback construtivo deve ser parte da rotina. Ele fortalece relações e cria um espaço onde todos se sentem confortáveis para contribuir, independentemente do nível hierárquico
3. Incentive a inclusão na tomada de decisões
Compartilhar decisões com a equipe gera soluções mais eficazes e fortalece a colaboração
4. Pratique a escuta ativa
Demonstre interesse genuíno no que os colaboradores têm a dizer. Isso não só ajuda a identificar melhorias, mas também fortalece os laços entre equipe e liderança
5. Mantenha transparência
Comunique-se de forma clara e consistente. Reconheça o que você sabe, o que não sabe e como pretende agir
6. Seja flexível e razoável
Respeite os limites pessoais e estabeleça expectativas realistas. Colaboradores que equilibram vida pessoal e profissional são mais produtivos e engajados
Diferenciando segurança psicológica e saúde mental
Embora interligadas, segurança psicológica e saúde mental são conceitos distintos. A primeira diz respeito ao contexto de interação entre indivíduos, enquanto a segunda refere-se ao bem-estar emocional de cada um. Um ambiente seguro contribui diretamente para a melhoria da saúde mental dos colaboradores, promovendo menos estresse e maior satisfação no trabalho.
Reconhecendo ambientes psicologicamente inseguros
Sinais como ausência de perguntas em reuniões, alta rotatividade, absenteísmo e boatos excessivos indicam que a segurança psicológica pode estar comprometida.
Liderança como chave para a mudança
Líderes desempenham papel essencial na criação de um ambiente psicologicamente seguro. Os quatro estágios propostos por Dr. Timothy Clark podem guiar esse processo:
• Segurança de inclusão: acolhimento genuíno;
• Segurança do aprendizado: liberdade para errar e questionar;
• Segurança de colaboração: incentivo à troca de ideias;
• Segurança para desafiar: espaço para questionar o status quo.
Ao liderar com transparência, curiosidade e empatia, gestores podem transformar o ambiente de trabalho em um espaço de crescimento mútuo e sucesso organizacional.
Fonte: Blog GPTW
