No ambiente corporativo contemporâneo, a liderança de Recursos Humanos (RH) vai além de ser um simples mediador entre colaboradores e direção. Os líderes de RH desempenham um papel estratégico e crucial na influência sobre a alta gestão, ajudando a desenvolver uma visão mais ampla e humanizada. Ao longo da minha carreira, tive a oportunidade de aprender com profissionais exemplares de RH que, de maneira sutil e eficaz, moldaram meu desenvolvimento e o da empresa.
Compartilho, a seguir, quatro competências essenciais observadas em líderes de RH que influenciaram profundamente minha percepção sobre liderança.
1. Lidar com Diversidade e Percepções Durante meu trabalho com Janine Barré na GE Healthcare, vivi a experiência de um ambiente multicultural, composto por membros de diversas nacionalidades. Nas primeiras reuniões, Janine notou que alguns colegas se sentiam ofendidos por comentários meus, que eu considerava inofensivos. Com paciência, Janine me explicou como aquelas culturas específicas interpretavam certas expressões. Essa orientação ajudou-me a perceber que, ao tentar conquistar a amizade de todos, estava inadvertidamente criando barreiras. Essa experiência demonstrou-me a importância de compreender o mundo através das percepções dos outros.
Em outra situação, ao interpretar uma avaliação de 360 graus, minha obsessão em identificar o autor de críticas negativas foi suavizada por Janine, que me ensinou sobre percepções e como o que pensamos transmitir nem sempre é o que os outros recebem. Aprendi que, para alcançar o sucesso, seria necessário ajustar certos comportamentos, uma lição que carrego até hoje.
2. Fazer a Voz de RH Ser Ouvida Durante minha gestão na Rockwell Automation do Brasil, tive a oportunidade de trabalhar com Mirian Nakamura, diretora de RH. Com sua calma e firmeza, Mirian tornou-se a principal referência no processo de transformação cultural da organização. Sua habilidade de suavizar processos difíceis, fazendo com que decisões complexas fossem aceitas, foi essencial para o sucesso de nossas reuniões. Mirian desafiava minhas opiniões com argumentos sólidos, frequentemente me fazendo reconsiderar minhas decisões. Com ela, aprendi que mudanças organizacionais só são possíveis quando os líderes estão dispostos a mudar também.
3. Implementar Processos Disciplinares de Gestão de Pessoas Quando Paulo Bolgar assumiu a diretoria de RH, trouxe consigo uma abordagem estruturada e disciplinada que foi crucial para nossa nova fase. Naquele período, estávamos implementando o Balance Scorecard sem apoio externo, baseando-nos apenas em literatura especializada. Paulo construiu um robusto processo de gestão de pessoas, alinhando a remuneração aos resultados e estabelecendo uma base motivadora para todos. Embora já tivesse vivido experiências similares, foi a primeira vez que desenvolvemos algo do zero. O trabalho meticuloso de Paulo evidenciou o papel essencial de RH no sucesso de um negócio e como uma estrutura disciplinada pode engendrar entusiasmo coletivo. Hoje, ele ocupa o cargo de Chief Human Resources Officer (CHRO) da PACCAR, uma empresa global com 33.000 colaboradores. Nossa amizade e aprendizado mútuo continuam a ser uma referência para minha carreira.
4. Sensibilidade e Interesse Genuíno pelo Bem-Estar das Pessoas Ao assumir a liderança da Otis, tive a honra de trabalhar com Adriana Perez, que já ocupava a diretoria de RH. Sua forma serena e segura de comunicação com os colaboradores a tornava uma figura respeitada e apreciada por todos. Ela agia como uma ponte entre a liderança e as equipes. Durante sua gestão, Adriana foi diagnosticada com câncer renal, mas continuou a trabalhar com dedicação, recebendo carinho e apoio dos funcionários. Em um gesto de extrema humanidade, sua amiga e colega Odete Devecchi doou um de seus rins para um transplante, mas, infelizmente, houve rejeição, e Adriana faleceu. Sua luta e serenidade nos ensinaram lições de resiliência e humanidade. Trabalhar com ela foi, sem dúvida, uma das experiências mais impactantes de minha carreira.
Essas experiências me levaram a algumas conclusões importantes:
• A liderança de RH deve influenciar de cima para baixo: frequentemente, o líder empresarial precisa de orientação, e é nesse contexto que o papel de RH se torna fundamental.
• O sucesso de qualquer programa de RH depende do engajamento da alta gestão: esse é um dos maiores desafios do RH, uma vez que os gestores precisam, primeiramente, mudar.
• O RH frequentemente busca alavancar mudanças olhando para baixo, mas a chave está em olhar para cima: uma liderança comprometida inspira toda a organização a seguir.
• O mérito de RH reside em fazer brilhar a liderança do negócio, não em destacar-se: RH atua nos bastidores, mas seu impacto é transformador.
• O RH é a área competente para transformar a liderança do negócio: pode moldar comportamentos e inspirar mudanças duradouras.
Pergunta Final: Como líder de RH, você está investindo tanto esforço em olhar para cima quanto dedica à gestão de sua equipe e colaboradores?
(Fonte: RH Pra Você.)
