RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Conduzir o processo de onboarding e ongoing;
- Realizar análises estratégicas das contas dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e otimização;
- identificando sinais de alerta e tomando medidas preventivas para evitar o churn;
- Analisar as causas do churn e implementar ações para reduzir a taxa de perda de clientes;
- Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho dos clientes;
- Monitorar métricas de sucesso do onboarding;
- Estimular a usabilidade da ferramenta e experiência de uso;
- Desenvolver e implementar programas de treinamento personalizados;
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