Promove o aperfeiçoamento e reciclagem de profissionais, preparando-os para o desenvolvimento das funções, adaptando-os a cultura da organização e introduzindo novas tecnologias e métodos de trabalho. Desenvolvimento de treinamentos, cursos e palestras, a serem aplicados In Company.

- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COM FOCO EM COMPETÊNCIAS
Informações essenciais para a implantação e aplicação prática da avaliação de desempenho, através de ferramentas e técnicas.

- ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
Apresentar técnicas e atitudes que conduzam a melhor produtividade no dia a dia do profissional, com eficácia e organização.

- ATENDIMENTO A CLIENTES E EXCELÊNCIA EM VENDAS
Identificar e planejar as ações e procedimentos de atendimento que garantam a satisfação e a fidelização de clientes.

- COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E FEEDBACK
Desenvolver conhecimento e habilidades para tornar eficaz e assertiva a comunicação nas empresas, e despertar a prática do feedback.

- EQUIPES COOPERATIVAS
Estimular a integração e formação de equipes tornando-as harmônicas e eficazes, fortalecendo o trabalho cooperativo.

- GERENCIANDO CONFLITOS
Preparar os profissionais para administrar conflitos de forma eficaz, aplicando técnicas e métodos de prevenção, identificação e avaliação correta na solução

- MÉTODOS E ANÁLISE DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Conceitos, técnicas e ferramentas para análise e gestão eficiente dos problemas.

- LIDERANÇA
Treinamento para exercício da liderança, visando o alto desempenho, tornando-se um diferencial competitivo.

- PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE GESTORES (PDG)
Capacitar e qualificar profissionais no exercício da gestão, maximizando resultados e desempenho, promovendo o desenvolvimento de gestores.

- O PASSO A PASSO DO RH
Levar uma visão inovadora e estratégica da atuação do RH na busca do aumento da produtividade com foco nos objetivos e competências da organização.

- FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES
Capacitar profissionais para exercício da transmissão de conhecimento, formação e capacitação, promovendo maior qualidade e eficiência.

- INDICADORES DA GESTÃO DE RH
Apresentar e discutir metodologia de construção e indicadores de desempenhos nas ações e programas da gestão de RH.

- MAPEAMENTO E RETENÇÃO DE TALENTOS
Compartilhar conceitos e ferramentas com foco na identificação e desenvolvimento de talentos individuais e equipes de alto desempenho.

- PREPARAÇÃO PARA MUDANÇAS
Perceber os efeitos dos impactos causados pelas mudanças e identificar fatores facilitadores e de resistência, criando condições para acompanhar e superar os desafios.

- POSTURA PROFISSIONAL E MERCADO DE TRABALHO
Apresentar aos profissionais o perfil exigido pelas empresas e o mercado atual, auxiliando no ingresso e/ou recolocação.

- RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E MOTIVAÇÃO PARA O TRABALHO
Compreensão de si próprio e dos outros, processo de interação, como tornar o ambiente harmonioso, permitindo trabalho cooperativo e esforços em sinergia.

- INDICADORES DE GESTÃO: ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS EM HOTELARIA
Acompanhamento dos resultados das ações realizadas nos meios de hospedagem. Apresentação e aplicação de indicadores.

- TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Ferramentas e técnicas de avaliação e controle durante a negociação, levando ao sucesso.

- INOVAÇÃO HOTELEIRA: MÉTODOS E CASES APLICADOS NA ÁREA
Métodos de pesquisa e inovação que aumentam a qualidade dos serviços prestados. Design Thinking de Serviços e cases de sucesso.

- VIP GUEST: A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O HÓSPEDE
Apresentar a função do guestrelation, orientando para ações de relacionamento com hóspedes. Noções de marketing, conceitos e programas de fidelidade.

- FESTAS! A ARTE DE RECEBER E REALIZAR EVENTOS SOCIAIS
Ferramentas e técnicas de organização de eventos sociais (formaturas, casamentos e aniversários). Ciclo de eventos. Checklist, fornecedores, prazos e planilhas de controle.

- QUALIDADE NA PRÁTICA: EXCELÊNCIA APLICADA A SERVIÇOS HOTELEIROS
Conceitos e formas de aplicabilidade de excelência no atendimento hoteleiro. Cases de sucesso e atividades práticas como a cartilha de excelência.

- OCUPAÇÃO 100%: CAPTAÇÃO DE RESERVAS E EVENTOS EM HOTÉIS
Técnicas de vendas e captação de reservas de hospedagem e realização de eventos em meios de hospedagem. Canais de distribuição, portais, OTAs, ferramentas em geral.

- ALIMENTOS E BEBIDAS: BOAS PRÁTICAS E QUALIDADE DO SERVIÇO
Definição do tipo de serviço adequado ao restaurante, boas práticas e treinamento de funcionários. Definição, elaboração e apresentação de procedimentos de serviço.

- FAZER EVENTOS: DO PLANEJAMENTO AO PÓS EVENTO
Planejar e executar eventos utilizando métodos e ferramentas que garantam seu sucesso. Ciclos de eventos (pré, durante e pós), procedimentos e treinamentos.

- DO NOT DISTURB: GESTORES HOTELEIROS CAPACITADOS
Orientar os supervisores e gestores em melhorias de comunicação e treinamento de equipe, evitando erros de procedimentos e dúvidas gerais.

 

O treinamento é um dos recursos do Desenvolvimento de Pessoal. Visa o aperfeiçoamento de desempenhos, aumento da produtividade e das relações interpessoais. Para isso, prepara o potencial humano frente às inovações tecnológicas e as constantes mudanças do mercado