Consultoria em Hotelaria

Aba 1

    turismo e hotelaria

    Atuamos em projetos de turismo e hotelaria com objetivo de identificar problemas e gerar soluções nas empresas, através de métodos de inovação como o design thinking de serviços. Desta forma, o foco é na experiência do turista/hóspede, nas necessidades não atendidas, buscando aprimoramento contínuo, seleção e execução de ideias. Isso tudo com base em multidisciplinaridade, colaboração e tangibilização de pensamentos e processos. Ou seja, perguntamos, analisamos, pesquisamos, conversamos, testamos e resolvemos juntos o que for necessário para o melhor desempenho da sua empresa.

    serviços

    • Design de hospitalidade

    Desenvolvimento do padrão de atendimento do meio de hospedagem, criação de produtos e serviços e identidade da marca, através de engajamento da equipe e multidisciplinaridade, com foco no cliente.

    • Manual de procedimentos

    Guia para padronização dos serviços oferecidos em cada departamento do meio de hospedagem.

    • Design de serviços turísiticos

    Mapeamento e criação de produtos do destino, valorização da marca, capacitação de profissionais e apoio na divulgação e captação de clientes.

    • Processo seletivo para turismo e hotelaria

    Recrutamento, seleção e capacitação de profissionais de turismo e hotelaria com base na competência necessária para atuação em cada vaga disponível.

    • E-consulting

    É uma modalidade de consultoria, onde os serviços são realizados a distância, através de ferramentas online como Skype, Hangouts, entre outros.

    • Treinamentos técnicos por área

    São treinamentos específicos para cada departamento do meio de hospedagem, como Técnicas de Camareira, Técnicas de Garçom, Recepção e Reservas, Coordenação de Eventos, entre outros.


     

    produtos

    • Workshop Qualidade na Prática – A excelência em serviços turísticos

    É um treinamento prático de 6h sobre como aplicar a excelência nos serviços turísticos como meios de hospedagem, restaurantes, bares, vinícolas, agências de turismo, entre outros.

    • Workshop Teamwork em Turismo e Hotelaria - Como gerar resultados incríveis com uma equipe engajada

    É um treinamento práticode 6h sobre como os líderes podem promover engajamento e trabalho em equipe afim de alcançar melhores resultados para todos os envolvidos.

    • Certificação em Experiência Turística - Como fazer parte do crescimento turístico em sua região 

    O curso de 12h visa capacitar e certificar profissionais como hoteleiros, comerciantes e servidores públicos, que participam direta ou indiretamente da experiência do turista que visita a região.